Beskriv situationen — AI:n skriver rätt kundmejl för varje tillfälle.
De flesta kundmejl skrivs i stunden, ofta när man redan är stressad — en uppföljning man skjutit upp, ett reklamationssvar man inte vet hur man formulerar, en påminnelse man ogärna skickar. Resultatet blir lätt antingen för kort och snorkigt eller för långt och ursäktande. Textverkets kundmejl-generator hjälper dig hitta rätt ton för varje situation, så att mejlet bygger förtroende i stället för att riskera relationen.
Vill du fördjupa dig? Läs vår guide med kundmejl-mallar för alla situationer.
Vid en reklamation där en kund är missnöjd med en sen leverans får du ett svar som varken går i försvarsställning eller överöser kunden med ursäkter. I stället bekräftar det problemet, tar ansvar, erbjuder en konkret lösning och håller dörren öppen för fortsatt samarbete. Beskriver du i stället "uppföljning till kund som fått offert för två veckor sedan men inte svarat" får du en vänlig knuff som påminner utan att vara påträngande.
Uppföljningar, tackmejl, reklamationssvar, betalningspåminnelser och återaktivering av vilande kunder, bland annat.
Beskriv något specifikt om kunden eller ärendet — ett tidigare samtal, ett namn, en detalj. Det gör mejlet personligt.
Ja, du styr tonen. Allt från avslappnat till mer formellt fungerar beroende på vad du anger.